FAQ

Questions fréquentes

Doit‑on investir dans la gestion des réseaux sociaux ?

Oui. Les réseaux sociaux permettent de rester visible, d’attirer les touristes et les locaux, et de créer une relation avec vos clients. Pour Saint‑Martin, la présence bilingue (français / anglais) est souvent essentielle. L’investissement doit être aligné sur vos objectifs : notoriété, réservations, vente en ligne ou fidélisation.

Dois‑je investir dans un site e‑commerce ?

Si vous avez des produits qui peuvent être expédiés ou proposés en retrait local (click & collect), oui. Un e‑commerce bien optimisé augmente les ventes et la valeur client. Si votre activité est uniquement réservations (resto, hébergement, activités), un site vitrine + réservation en ligne peut suffire.

Quels résultats attendre et en combien de temps ?

• Visibilité (reach, impressions) : 1–3 mois.

• Engagement et trafic qualifié : 2–4 mois.

• Réservations/ventes générées via réseaux sociaux : 3–6 mois selon budget pub et optimisation.
  Les résultats réels dépendent du marché, du budget publicitaire et de la qualité des contenus.

Faut‑il investir dans le SEO (référencement naturel) ?

Oui, surtout pour la visibilité locale. Le SEO vous apporte un trafic qualifié, durable et peu coûteux sur le long terme. Priorités locales : pages optimisées, Google Business Profile, citations locales, avis clients et contenu lié à Saint‑Martin.

Comment mesurer les résultats ?

Nous mettons en place des objectifs clairs et suivez des KPI :

• Trafic site / sessions (Google Analytics 4)

• Taux de conversion (réservation, achat)

• Coût par acquisition (CPA) et retour sur dépense publicitaire (ROAS)

• Taux d’engagement (likes, commentaires, partages)

• Réservation directes via widget ou call-to-action
  Utilisez Google Analytics 4, Google Search Console, tableaux de bord des réseaux (Meta, TikTok), et suivez les conversions avec des UTM et le suivi de réservation.

Quels sont les avantages du marketing digital?

Le marketing digital offre une portée mondiale, un ciblage précis et un retour sur investissement mesurable.

Le web content (blog, pages, fiches produits) est‑il utile ?

Absolument. Le contenu aide le SEO, éduque vos clients et améliore la conversion. Exemples : guides locaux, événements, idées d’activités, fiches produits détaillées et photos locales

Est‑ce utile de faire un shooting photo professionnel ?

Oui. Les photos de qualité augmentent la confiance et le taux de réservation/achat. Pour l’hôtellerie/restauration, privilégiez photos d’ambiance + produits. Pour commerces, montrez l’usage local et la qualité.

Et la vidéo ? Est‑ce rentable ?

La vidéo a un fort impact (notoriété et conversion). Formats recommandés : 15–60s pour réseaux (Reels, Shorts), vidéos 1–2 minutes pour page d’accueil, témoignages clients, visites virtuelles. Les vidéos courtes fonctionnent bien pour toucher les touristes et générer des réservations rapides.

Comment augmenter mes réservations concrètement ?

• Intégrer un système de réservation simple et visible (widget, CTA)

• Optimiser la page d’accueil et pages services avec boutons clairs

• Utiliser la publicité locale (Google Ads, Meta) ciblée sur touristes et locaux

• Offres promotionnelles en basse saison et packages saisonniers

• E-mails/SMS de relance et remarketing pour visiteurs non convertis

• Obtenir et afficher des avis clients positifs

Que faut‑il privilégier si j’ai un budget limité ?

Priorisez selon votre activité :

• Commerce de détail : photos produits + fiches produits + publicité locale.

• Restauration/hébergement : optimisation Google Business Profile + système de réservation + photos.

• Service local : SEO local + avis clients + pages services optimisées.
  Et lancez une petite campagne publicitaire test pour valider l’efficacité.

Combien devrais‑je dépenser en marketing ?

Cela dépend du chiffre d’affaires et des objectifs. Règle générale : 5–10% du chiffre d’affaires pour la plupart des petites entreprises. Pour des résultats rapides, prévoyez un budget pub mensuel (ex. 200–1 500€) selon la concurrence et la saison.

Proposez‑vous des forfaits ou un accompagnement personnalisé ?

(Adaptable) Oui — nous proposons des audits gratuits, packs mensuels (gestion réseaux, pub, SEO) et prestations à la carte (site, shooting, vidéo). Contactez‑nous pour un diagnostic gratuit et une proposition sur mesure.

Comment commencer ? Quels sont les premiers pas ?

1. Audit gratuit de votre présence en ligne (site, fiche Google, réseaux).

2. Définition d’objectifs SMART (ex. +20% réservations en saison).

3. Plan d’action priorisé (quick wins + stratégie long terme).

4. Mise en place du suivi et des KPIs.
   Contactez‑nous et nous vous préparons un plan simple, chiffré et adapté à Saint‑Martin.